Le mois dernier lors du congrès de la DMA, le groupe Winterberry, qui suit d’année en année les courbes
d’ investissements marketing, a sorti ses chiffres :
2009 :
-17 % pour le Mailing,+ 5% pour le Online ( toutes disciplines confondues)
2010 (Prévision) :
le Mailing se stabilise, tandis que le Online progresse de + 8 %.
Le mailing arrêterait-il sa chute ?
En fait on va s’apercevoir, avec le temps que chaque canal a son rôle a jouer dans un marketing intégré.
« Attirer l’attention, c’est exactement le rôle dévolu aux
médias de masse (TV, radio, presse) dans un environnement
multicanal » estime Akin Arikan, auteur, blogueur et Directeur de la stratégie et du marketing produit chez Unica à San Francisco.
Akin est un expert de l’analytic.
Mais c’est aussi un ardent défenseur d’un rapprochement entre les acteurs du Marketing
Interactif et du Marketing Direct.
A ses clients qui lui demandent quelle stratégie multicanal adopter, il conseille de commencer
par répondre aux deux questions suivantes :
- Comment le OFF influence le ON ?
- Comment le ON influence le OFF ?
Selon Akin Arikan, il se dégage du parcours d’achat multicanal
un cheminement « standard » dans lequel chaque discipline marketing a sa raison d’être :
- Le Mass Marketing est le plus approprié pour susciter l’attention sur un produit,
- Le Online Marketing est fait pour impliquer et persuader les prospects,
- Le Direct marketing (dont l’E-mail marketing) est là pour développer et fidéliser les clients.
La suite ? Vous la trouverez dans “Internet a tout changé”en page 240
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