TESCO gére son service clients via les réseaux sociaux : pourquoi, comment ?

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LES RESEAUX SOCIAUX MODIFIENT POUR TOUJOURS LE SERVICE CLIENT 

Les  clients en raffolent : pouvoir interpeller les marques – en bien ou en mal – sur les réseaux sociaux.

Ce phénomène – gérer ses Relations Clients sur Facebook, Twitter… est bien compris de grands groupes.

schema conversocial

Salon Ecommerce 2013

Mardi, venez découvrir comment TESCO gère son Service Clients sur les réseaux sociaux, grâce à l’outil Conversocial.

Joe Rice Conversocial

Joseph Rice, Director of Channels & Partnerships, EMEA de Conversocial

Joseph Rice, Director of Channels & Partnerships, EMEA de  Conversocial, nous décrira la solution déployée pour Tesco sur la plateforme Conversocial.

Cette démarche, naissante en Europe, est déjà largement adoptée aux Etats-Unis.

Ce cas sera présenté lors de la conférence :

On a repéré pour vous à Chicago et Philadelphie… Best practices du retail connecté aux Etats-Unis

Amphithéâtre Sirius, Mardi 24 septembre – 16h00-17h00

A mardi, 16h.

:: Tout savoir sur cette conférence exceptionnelle 

 

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