Free People met du Happy Chic dans ses emails

HP

Connaissez-vous Free People ?

Comme les meilleurs élèves, cette enseigne de mode semble tout comprendre avant les autres.

Elle a tout bon : la sélection produits, le ton à adopter pour séduire les fashionistas, les plateformes interactives émergentes sur lesquelles être présent (notamment Vine et  Instragram).

Sauf qu’elle n’a pas vraiment le look « premier de classe »… Plutôt style chic bohemian californien, mâtiné d’un solide appétit pour la Happy Lifestyle.

Exemple ? L’e-mailing de bienvenue envoyé aux nouveaux inscrits au programme personnalisé  « FP for me ».

En plus d’être vendeur, le message rappelle les entrées possibles dans l’univers de la marque (Boutiques, web, mobile, médias sociaux) tout en proposant une dose d’inspirations, de style et de culture (art, films, musique, design) dans l’esprit défendu par la marque.

Tout est là. Décryptage :

[Free People, dont le siège est basé à Philadelphie et appartient à Urban Outfitters, Inc., est une marque de mode « bohemian lifestyle » qui vend de l’habillement femmes, des accessoires, maillots de bain, lingerie et chaussures. La marque est distribuée au travers de ses sites (U.S. et UK), de boutiques en propre, grands magasins et boutiques spécialisées aux U.S., Canada et Japon.]

  • Un e-mail stylé tout en images

De sublimes photos lifestyle qui donnent le ton :

Partie haute de l'emailing

Partie haute de l’e-mailing

  • Une offre pour amorcer le 1er achat 

Placée dès le début de l’e-mail, une offre ‘Livraison gratuite’ pour déclencher la prochaine commande.

Début de l'email de bienvenue

Le client n’a aucun code à saisir pour profiter de cet avantage,  qui apparait automatiquement sur sa Page de Commande (rappellé par une petite phrase sur la page d’accueil: success…)

hp avec livraison gratuite

  • Le mobile, pour garder le contact

Immédiatement après l’offre, il est fait mention du site mobile. Une proposition éminemment audible pour les moins de 30 ans qui considèrent de plus en plus l’écran de leur smartphone comme un compagnon de shopping et d’inspirations, disponible sur eux 24/7.

Le site mobile de Free People

Le site mobile de Free People

  • La Communauté fp & me

    FP MeFP est l’une des marques les plus actives à solliciter et à agréger du contenu « user-generated content ».

  • Depuis 2012, elle a intégré à son site e-commerce les photos postées par ses followers sur Instagram ( 950,000+ followers)
  • En 2013 : lancement de la communauté fp & me sur mobile et instagram : les utilisateurs créent leurs profils et partagent leur « selfie », portant des vêtements et accessoires  Free People.

Le lancement de  FP Me a augmenté de  42%  le taux de conversion (dans une même session).  Source : L2thinktank

  • Les boutiques

Boutiques

  • Le blog
  • le blog
    Les catalogues
  • catlaogues
  • Les marques propres

les labels

  • Les réseaux sociaux  

keep in touch

Youtube, Google +, Twitter, Facebook, Pinterest, Instagram, Tumblr, Vimeo

Tout parait fluide, facile, évident. Pourtant on n’arrive pas à un tel niveau d’excellence d’un simple claquement de doigt.

Free People  , quand venez-vous en France ?

 

 

Les commentaires sont clos.