Le glacier Rita’s fidélise avec une simple appli et un beacon

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Une appli rien que pour les fans de glaces à l’italienne ? Rita’s Italian Ice, avec ses 600 boutiques aux Etats-Unis, n’a pas hésité une minute. Couplé à un beacon, son appli fait figure de carte de fidélité. Résultat : ses clients choisissent Rita’s plutôt que le glacier d’à coté (au delà du fait que les glaces Rita’s sont divines).

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L’écran principal de l’appli Rita’s

Mode d’emploi

Lorsqu’un client porteur de l’appli mobile entre dans une boutique Rita’s (et qu’il a accepté de recevoir des notifications) : un message (déclenché par le beacon à l’entrée) lui propose de faire un check-in. La fidélité peut commencer :

  • chaque achat donne droit à un Point Rita’s (le client scanne un QR code au comptoir).
  • au bout de 8 achats, le client se voit offrir une glace par un membre de la Treat Team (!)
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Ecran « carte de fidélité’ sur l’appli

C’est simple. Et très efficace.

Ce type d’engagement client « Carte de fidélité » peut être ajouté à une appli existante, ou intégré dans une appli créée pour l’occasion.

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Beaconix : des beacons nouvelle génération bi-directionnelles « cloud-connected »

 

Et désormais, une nouvelle génération de beacons « cloud-connected », commercialisée sous la marque Beaconix,  permet de communiquer avec les clients même en absence de Wi-Fi (ou lorsque la connectivité est faible dans le fond d’un magasin).

 

 

 

 

 

 

Screen Shot 2016-04-11 at 10.04.22 PMBeaucoup d’autres user cases existent. Comme toujours, je serai intéressée d’avoir votre avis et de partager avec vous ces user cases, ainsi que leur ROI.

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Par Laurence Faguer
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