Fidélisation Client

L’atout fidélisant que les Gafa envient à Rakuten : ses Super Points cash back

L’atout fidélisant que les Gafa envient à Rakuten : ses Super Points cash back

  EN SYNTHESE Comme tant d’autres, le Groupe Rakuten a son programme de fidélité. Sauf que la firme japonaise créée et présidée par Hiroshi Mikitani a eu, dès 2006, la vision de créer un écosystème Rakuten qui allait attirer les consommateurs, et accélérer l’usage croisé avec un programme à points, qui […]

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Visite à Tokyo de la nouvelle boutique de lingerie Wacoal et son service Smart & Try

Visite à Tokyo de la nouvelle boutique de lingerie Wacoal et son service Smart & Try

  EN SYNTHESE Le groupe de lingerie japonais Wacoal a ouvert en mai dernier une boutique à Tokyo dans laquelle les clientes peuvent en quelques secondes connaitre exactement leur taille de sous-vêtements, en toute autonomie, grâce à un scanner corporel en 3D Utilisant la technologie AI Watson d’IBM, l’étape suivante, sur […]

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Stitch Fix (l’autre modèle Try-at-Home) sur une trajectoire de croissance – Voici pourquoi.

Stitch Fix (l’autre modèle Try-at-Home) sur une trajectoire de croissance – Voici pourquoi.

    Strich Fix est ce service d’abonnement en ligne qui livre des box («Fix») de vêtements, et personnalise chaque envoi en utilisant un traitement algorithmique combiné au jugement  d’une personne physique, le stylist, qui approuve, ou revoit, la proposition de la data science.   Les chiffres   2011 : […]

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TVPage : Comment une enseigne high-tech augmente son taux de conversion en ligne avec de la Vidéo Commerce ?

TVPage : Comment une enseigne high-tech augmente son taux de conversion en ligne avec de la Vidéo Commerce ?

  D’un coté, des milliers – voir des millions – de consommateurs visualisant des vidéos sur YouTube. Y compris vos vidéos, au milieu de celles de vos concurrents. De l’autre coté, votre site eCommerce dont le trafic gagnerait à être plus élevé. N’y-a-t-il pas là un paradoxe ? C’est pour […]

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Stitch Fix et Target : ” Les 2 Retailers 2019 les plus Innovants au monde ” selon Fast Company

Stitch Fix et Target : ” Les 2 Retailers 2019 les plus Innovants au monde ” selon Fast Company

  Fast Company a dévoilé son classement 2019 des 50 entreprises les plus innovantes au monde. Dans le secteur Retail, Stitch Fix arrive en tête, suivi par Target. Deux modèles très éloignés, qui pousse à s’intéresser à leur manière d’inventer, chacun à leur façon, le futur du Retail… aujourd’hui.     […]

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