Fidélisation Client

Hyatt : les leçons de la récession

Hyatt : les leçons de la récession

Comment relancer un Programme de Fidélité vieillissant, alors qu’on subit de plein fouet une récession qui affecte particulièrement son marché ? C’était le défi lancé à John Wallis, quand il a pris en novembre dernier la tête du marketing de la chaîne Hyatt. John Wallis – Directeur du marketing et […]

Lire la suite

Les passionistas de Dunkin’ Donut

Les passionistas de Dunkin’ Donut

Dunkin’ Donuts© est une institution aux Etats-Unis, la halte gourmande de millions d’américains, en semaine sur le chemin du travail et en week-end, qui viennent en famille savourer une farandole de gâteaux exquis, tout rond, fourrés à la vanille, au caramel, à la cannelle, et nappés de pépites de chocolats […]

Lire la suite

POURQUOI TOUT LE MONDE AIME ZAPPOS

POURQUOI TOUT LE MONDE AIME ZAPPOS

EN DIRECT DE LA CONFERENCE CATALOGUE ONLINE RETAIL ( DMA) May 4-7 – New Orleans Le site de e-commerce de chaussures fait la couverture de INC.,la bible des entrepreneurs américains. Zappos.com est la start-up américaine la plus innovante de cette décennie. Crée en 1999 sur l’idée de vendre des chaussures […]

Lire la suite

Réinventer le shopping

Réinventer le shopping

Dans la peau d’une consommatrice … Depuis Internet, je passe moins de temps dans les magasins. Avant, j’aimais bien aller en début de saison dans un grand magasin ou dans un centre commercial, avec l’idée de m’acheter un petit truc de nouveau, pour me faire plaisir. Aujourd’hui les magasins m’ennuient. […]

Lire la suite

Un vrai e-mailing SERVICE

Un vrai e-mailing SERVICE

A l’heure où les La Redoute et 3 Suisses s’interrogent sur leurs forces d’attraction, une idée intéressante chez Land’s End, repérée par Kelly Mooney, Présidente de Resource Interactive. Parfois en plein hivers… votre enfant se retrouve avec un seul gant. Perdu à l’école, au jardin ? Toujours était-il qu’il faut […]

Lire la suite