Fidélisation Client

Les « primes » fonctionnent-elles encore ?

Souhaitant savoir si une ‘veille’ recette gagnante de la Vente Par Correspondance — la prime — fonctionnait toujours, j’ai posé la question à deux experts, Bernard Rossillon et son fils Charles, qui dirigent Groupe Rossillon, une entreprise familiale de cadeaux et objets publicitaires, structure basée majoritairement en Chine et volontairement […]

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Luxe et e-commerce, petites améliorations en vue…

Luxe et e-commerce, petites améliorations en vue…

Acheter en ligne chez un grand du luxe n’est pas toujours chose aisée… Selon un dossier détaillé des Echos, le groupe familial Hermès est cette année installé sur la cinquième marche du podium du Palmarès Interbrand qui classe les marques de luxe, considérées comme les plus puissantes au monde. Une […]

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Le Père Noël invente la carte cadeau fidélisante

Le Père Noël invente la carte cadeau fidélisante

Le Père Noël est prévenu: 37 % des français espèrent trouver des chèques-cadeaux sous le sapin à Noël, selon l’étude de Noël 2008 du cabinet Deloitte.Le chèque cadeau arrive en 3ème position des espérances, derrière l’argent et les vêtements. Mais parfois le cadeau  ‘carte plastique’ a des allures de dejà […]

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Attention, nouveau métier…

Entendu aujourd’hui sur BFM, Madame Kousée Makamat, l’une des candidates de l’émission  BFM Academy, évoquer un nouveau métier : grossiste en changement de vie !! De qui s’agit-il ? De tous ces nouveaux métiers dont on découvre l’utilité à certaines périodes de sa vie : mariage, déménagement, vente/achat d’appartement… Des […]

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Le Love Triangle

Le Love Triangle

Est-ce l’effet Web 2.0 ? Toujours est-il que les marques qui se distinguent aujourd’hui – les Zappos, les Priceminister, les Apple — sont celles qui ont créé un ‘Love Triangle’ entre le client, sa communauté et la marque. Le Love Triangle décrit par les auteurs  Kelly Mooney et Nita Rollins […]

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