Fidélisation Client

Réinventer le shopping

Réinventer le shopping

Dans la peau d’une consommatrice … Depuis Internet, je passe moins de temps dans les magasins. Avant, j’aimais bien aller en début de saison dans un grand magasin ou dans un centre commercial, avec l’idée de m’acheter un petit truc de nouveau, pour me faire plaisir. Aujourd’hui les magasins m’ennuient. […]

Lire la suite

Un vrai e-mailing SERVICE

Un vrai e-mailing SERVICE

A l’heure où les La Redoute et 3 Suisses s’interrogent sur leurs forces d’attraction, une idée intéressante chez Land’s End, repérée par Kelly Mooney, Présidente de Resource Interactive. Parfois en plein hivers… votre enfant se retrouve avec un seul gant. Perdu à l’école, au jardin ? Toujours était-il qu’il faut […]

Lire la suite

L’audace de Mac Cosmetics

L’audace de Mac Cosmetics

Non, le marketing direct ‘Print’ n’est pas mort. Ceci est une histoire en live. Nous sommes un dimanche de Février, il fait 4 ° dans Paris et à l’heure où j’écris, 17h, une cinquantaine de personnes, essentiellement féminines, font la queue devant le magasin MAC de la rue des Saint-Pères. […]

Lire la suite

Les avis de consommateurs … offline

Les avis de consommateurs … offline

Cabela’s, une enseigne multicanale américaine de vêtement lifestyle, teste une action intéressante. Non contente d’avoir un certain succès avec sa fonctionnalité permettant à ses clients internautes de laisser des commentaires et de noter les produits en ligne, elle va désormais ’emporter’ ces  » Avis de Consommateurs’ offline, dans ses catalogues […]

Lire la suite

Les « primes » fonctionnent-elles encore ?

Souhaitant savoir si une ‘veille’ recette gagnante de la Vente Par Correspondance — la prime — fonctionnait toujours, j’ai posé la question à deux experts, Bernard Rossillon et son fils Charles, qui dirigent Groupe Rossillon, une entreprise familiale de cadeaux et objets publicitaires, structure basée majoritairement en Chine et volontairement […]

Lire la suite