Fidélisation Client

Le Père Noël invente la carte cadeau fidélisante

Le Père Noël invente la carte cadeau fidélisante

Le Père Noël est prévenu: 37 % des français espèrent trouver des chèques-cadeaux sous le sapin à Noël, selon l’étude de Noël 2008 du cabinet Deloitte.Le chèque cadeau arrive en 3ème position des espérances, derrière l’argent et les vêtements. Mais parfois le cadeau  ‘carte plastique’ a des allures de dejà […]

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Attention, nouveau métier…

Entendu aujourd’hui sur BFM, Madame Kousée Makamat, l’une des candidates de l’émission  BFM Academy, évoquer un nouveau métier : grossiste en changement de vie !! De qui s’agit-il ? De tous ces nouveaux métiers dont on découvre l’utilité à certaines périodes de sa vie : mariage, déménagement, vente/achat d’appartement… Des […]

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Le Love Triangle

Le Love Triangle

Est-ce l’effet Web 2.0 ? Toujours est-il que les marques qui se distinguent aujourd’hui – les Zappos, les Priceminister, les Apple — sont celles qui ont créé un ‘Love Triangle’ entre le client, sa communauté et la marque. Le Love Triangle décrit par les auteurs  Kelly Mooney et Nita Rollins […]

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Connaître ses clients

Connaître ses clients

A J-3 du vote des américains pour élire leur nouveau président, rien n’est encore joué, même si les derniers sondages donnent une avance de 6 points en faveur du candidat Démocrate. Dans sa chronique hebdomadaire « Mes Carnets d’Amérique » que publie aujourd’hui Le Journal du Dimanche, Anne Sinclair commence par un […]

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Lire (ou relire) Seth Godin par temps de crise…

Lire (ou relire) Seth Godin par temps de crise…

Certains livres ne prennent pas une ride. Quand Seth Godin publie La Vache pourpre, il y a 4 ans, il avait pressenti avant l’heure que seuls les produits REMARQUABLES auraient une chance de sortir du lot et d’être vus par les clients. Quatre ans plus tard, avec la multiplication des […]

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