Fidélisation Client

Le Beacon aux USA : les vrais chiffres

Le Beacon aux USA : les vrais chiffres

  On lit tout et son contraire à propos des Beacons. Pour comprendre l’ampleur du phénomène, Retail TouchPoints a interrogé 100 retailers américains et publie leurs propos dans sa grande enquête annuelle : 2015 Store Operations Survey.   Voici ce qu’il faut retenir  :   Près d’1 retailer américain sur 2 […]

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Changement (risqué ?) pour Banana Republic

Changement (risqué ?) pour Banana Republic

  Comment séduire en 2014 lorque l’on a été une marque chouchou des années 80 ?   En faisant quelque chose de jamais fait. Comme d’investir un nouveau territoire de marque, pour une enseigne de mode traditionnellement confinée aux vêtements portés de 9 à 18 heures – au bureau.   […]

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Rent the Runway : le Netflix de la mode

Rent the Runway : le Netflix de la mode

    Louer des vêtements de créateurs ? Une tendance en plein boom aux Etats-Unis. Mais qui aurait pu le prédire ? ( (déjà 10 ans auparavent, nombreux étaient les sceptiques à ne pas miser un euro sur la vente en ligne de chaussures). Le leader, Rent The Runway, revendique […]

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Programme Fidélité du Bon Marché : un (presque) sans fautes

Programme Fidélité du Bon Marché : un (presque) sans fautes

Vous êtes-vous récemment rendus dans le grand magasin parisien Le Bon Marché ? Partout, des vendeurs interrogent avec courtoisie les clients : « Souhaitez-vous être membre de 24 Sèvres ?». La proposition est attrayante – la carte est gratuite. Qui y résisterait ? Et de fait, le Bon Marché engrange les adhésions depuis mai, date […]

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Les programmes de fidélité deviennent sociaux

Les programmes de fidélité deviennent sociaux

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