Omnimedia

Nordstrom aime les clients. Tous.

Nordstrom aime les clients. Tous.

Nordstrom bénéficie d’une réputation first class en matière de Relations Clients. Cela se vérifie. Que l’on soit à Wilmington, Philadelphie ou à Chicago (comme ce fut mon cas au début du mois), on est toujours fasciné par la bienveillance que les employés de ce retailer accordent aux consommateurs. 2 exemples […]

Lire la suite

[Internet Retailer, Chicago] : Walgreens, 100 % omnicanal

[Internet Retailer, Chicago] : Walgreens, 100 % omnicanal

Ce qui frappe aux Etats-Unis, c’est la rapidité d’adoption des devices. Un client sur deux de Walgreens utilise un smartphone. Walgreens est une chaîne de drugstores plutôt populaires, qui n’a pas réellement d’équivalent en France : une sorte de Prisunic d’antan, auquel on aurait ajouté des espaces pharmacies. Vendredi à […]

Lire la suite