Retail

Interview : Didier Farge, Président Conexance MD

Interview : Didier Farge, Président Conexance MD

Revenue du Congrès Internet Retailer de Chicago avec quelques convictions fortes – regain d’intérêt pour la fidélisation, généralisation du Trigger Marketing – j’ai souhaité connaitre  l’avis de Didier Farge, fin connaisseur des deux marchés français et américain : perçoit-il la même tendance en France ? ENTRETIEN AVEC DIDIER FARGE, Président […]

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Crate and Barrel : des listes de mariage en web-to-store

Crate and Barrel : des listes de mariage en web-to-store

« Les modes de distribution ne s’opposent pas, ils sont complémentaires » me confiait récemment Pierre Jacobs, (@JacobsPierre) Directeur Général de la Générale de Téléphone, au cours d’une interview que vous pourrez prochainement lire sur ce blog. Un des services proposés par l’enseigne américaine Crate&Barrel en est l’illustration parfaite. Peut-être avez-vous déjà […]

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Nordstrom aime les clients. Tous.

Nordstrom aime les clients. Tous.

Nordstrom bénéficie d’une réputation first class en matière de Relations Clients. Cela se vérifie. Que l’on soit à Wilmington, Philadelphie ou à Chicago (comme ce fut mon cas au début du mois), on est toujours fasciné par la bienveillance que les employés de ce retailer accordent aux consommateurs. 2 exemples […]

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Pinterest … offline !

Pinterest … offline !

Exactement le genre d’installation qui me réjouit. J’ai eu le plaisir de rencontrer Sarah Saldoff  (@ssaldoff)   il y a quelques années à l’agence Resource.com (Columbus, Ohio) et depuis nous nous suivons sur Twitter. Et qu’a découvert Sarah au détour d’un rayon du grand magasin Nordstrom ? Une vitrine exposant les […]

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[Internet Retailer, Chicago] : Walgreens, 100 % omnicanal

[Internet Retailer, Chicago] : Walgreens, 100 % omnicanal

Ce qui frappe aux Etats-Unis, c’est la rapidité d’adoption des devices. Un client sur deux de Walgreens utilise un smartphone. Walgreens est une chaîne de drugstores plutôt populaires, qui n’a pas réellement d’équivalent en France : une sorte de Prisunic d’antan, auquel on aurait ajouté des espaces pharmacies. Vendredi à […]

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