TIFFANY : messieur, surveillez vos boites mail !

13 02 2012

Quelle femme n’a pas rêvé un jour de la célèbre petite boîte bleue ?

Pour la Saint Valentin, Tiffany a souhaité jouer la connivence avec toutes les amoureuses de bijoux précieux,

en leur proposant de façon subtile d’être leur messager…

Sur chaque Page Produit : la fonctionnalité “Eveiller un soupçon”

Juste à temps pour le 14 février, le joaillier New Yorkais a ajouté une fonctionnalité «  Eveiller un soupçon » sur toutes les pages Produits de son site web.

Ainsi, chaque visiteuse du site peut préciser par e-mail, à l’élu de son cœur, exactement

ce qui lui ferait plaisir pour la Saint-Valentin.

Et comme nous sommes chez Tiffany, les choses sont faites avec tact et délicatesse.

La cliente est invitée à saisir le nom et l’adresse e-mail  de son « véritable amour »

afin que Tiffany relaie le message, qui s’énonce ainsi (resté en anglais sur le site français) :

Dear _____: As you may know, Valentine’s Day is fast approaching,

but do not fret. A little bird told us that this will be a smashing success with ____.

Of course, if you have other ideas for Valentine’s Day, this is just a hint.”

Si la tendance en Marketing est aujourd’hui d’impliquer’ le consommateur,

cette petite application fait exactement cela !





WELCOME, Huffington Post !

23 01 2012

23 Janvier, naissance du Huffington Post France.

Longue vie !

Cela démarre sous de beaux hospices, avec un titre de conséquence

La Une du Huffington Post, version France, 23-01-2012, ljour de son lancement

Et un e-mail de remerciement – forgeant la ‘Relation Lecteur’ -  adressé à chaque nouveau inscrit, au ton et à la forme la fois  sobre et efficace.

Mais n’oublions pas la  version US, très documentée et pointue en sujets marketing.





Good To Know : Google fait campagne sur la Privacy

20 01 2012
Google a lancé mardi une campagne
d’un montant avoisinant la ‘dizaine de millions de dollars’ à vocation pédagogique, montrant l’importance à accorder à la protection des données en ligne.

Une riposte aux accusations qui lui sont portées en matière de protection des données personnelles.

Le dispositif de campagne englobe un grand volet off line, avec de l’affichage et des annonces dans de grands titres de la presse écrite nationale, comme The Wall Street Journal, The New York Times and USA Today.

Good To Know : Google fait campagne sur la Privacy
Les annoncent se veulent pragmatiques.Par exemple, une annonce parue dans le New Yorker est illustrée d’un croquis sur lequel une personne tente de joindre au téléphone un plombier, avec cette accroche :
« Vous habitez Peoria*. Avez-vous vraiment d’un plombier de New York ? »(*: Peoria est une ville située dans le centre de l’État de l’Illinois).

Le texte explique que les résultats de recherche de Google sont basés sur la localisation, une donnée révélée par votre adresse IP.

Que pensez-vous de cette campagne, au regard de nos métiers ?
Convaincus ? Des éléments à reprendre pour nos clients consommateurs? Faite-nous part de votre avis !





23 12 2011

 

Cécile DELETTRE, Chef de service Evènements Spéciaux, UBIFRANCE

Cécile Delettré, aujourd’hui Chef de service Evènements Spéciaux à la Direction d’UBIFRANCE, a été 4 ans Managing Director au bureau UBIFRANCE de New York.

Là, elle a managé une équipe de 20 personnes spécialisée dans les secteurs du luxe, des biens de consommation, du marketing et du E-commerce, en rayonnant sur 4 villes phare : San Francisco, Atlanta, Chicago et New York.

En 4 ans, avec son équipe, elle a accompagné près d’une centaine d’entreprises sur le marché américain, en particulier dans le marketing et le commercial.

Autant dire que Cécile Delettré est une fine connaisseuse du secteur du luxe aux Etats-Unis, qu’elle a un carnet d’adresses étoffé et connait toutes les ficelles pour réussir son implantation américaine lorsque l’on est une marque de luxe.

Nous avons rencontré Cécile Delettré cette semaine à Paris.

Pour nous, elle a décodé le new acheteur de luxe américain,  le rôle des catalogues, l’importance des celebrities, de la share economy…

Pour qui veut réussir son “rêve américain ” dans le secteur du luxe, son interview est à lire ici.






Invitation VIP = Enveloppe papier

2 12 2011

 

Mercredi soir, c’était “Nocturne VIP”  dans les grands magasins de l’enseigne américaine Henri Bendel !

A tous les étages, des prix mini, des défilés, beaucoup de gaieté et quelques petits fours.

Et comment les créatifs ont-ils choisi de représenter l’évènement, dans l’e-mail  qu’ils ont envoyé aux clients ?

Par un bristol lové dans une luxueuse enveloppe blanche ‘papier’.

Quand il s’agit de signifier le luxe, le bon gout, l’hospitalité, on en revient toujours à la belle enveloppe imprimée, pleine de promesses…





Le congrès de la Direct Marketing Association en 140 caractères

6 10 2011

 

LIVE FROM THE DMA, Boston

LA DMA en 140 CARACTERES…

Dans un monde envahi de Tweets, quoi de plus naturel que de couvrir un congrès marketing en formalisant les faits marquants en 140 caractères maxi ?

 

Ok, mais à une condition : être inspirant.

 

Car, comme on le conseille le magazine BusinessWeek de cette semaine :

Que vous tweetiez pour informer ou divertir, faite en sorte d’apporter toujours de la valeur. Ne faites pas perdre du temps aux personnes en tweetant sur des choses inintéressantes.

 

Alors je me lance…

 


Voici un florilège de ce qui s’est dit en conférence, au congrès de la DMA :

  • Qu’est-ce que le Social Commerce ? C’est influencer ou être influencé par une communauté, pour au final influer sur le comportement d’achat.
  •  Il existe de nombreux critères pour mesurer les Réseaux Sociaux (KPI). Et vous allez devoir y consacrer beaucoup plus de temps et d’investissements que vous ne le pensez. Sachez-le !
  • Avec les réseaux sociaux, il est difficile de savoir où l’on se situe dans le parcours d’achat. Alors en tant que marque, mieux vaut être utile au client plutôt qu’être trop intrusif.
  • Insérez du « contenu généré par les utilisateurs » (user generated content) dans vos e-mails. Laissez vos clients s’exprimer à votre place ! (+30 % de rendement pour une marque).
  • Sur les réseaux sociaux, les femmes utilisent 30 % de mots en plus que les hommes. Qui eux, créent 60 % de liens en plus que les femmes.
  •  Mentionner la marque dans l’objet d’un email augmente le taux d’ouverture.
  • Les résultats montrent que Twitter a un impact plus fort quand il intervient lors des dernières étapes du parcours d’achat (en phase d’achat et juste après l’achat).
  •  Lorsqu’ils font une recherche, 1/3 des utilisateurs de Smartphones préfèrent utiliser leur Smartphone, même s’ils sont à proximité d’un PC. (Alan Moss, Director of Online Sales, Google)
  • Twitter.com/search est sans doute le site web le plus important au monde.
  • Social media :les personnes partagent tant de choses sur ce qui les intéressent vraiment qu’il devient plus facile pour les marques de cibler des personnes individuellement.
  • Chaque contact avec un client – même une critique – est une opportunité marketing.
  • Oubliez les vieux acronymes de BtoB et BtoC et adoptez le BtoP – biz to people : tout modèle marketing  demande désormais d’impliquer des personnes bien réelles.
  • Soyez toujours certain de répondre à la question du client :« Me parlez-vous  de MOI ? »
  • Quand un consommateur fait une recherche sur son mobile, il est plus proche de l’acte d’achat que sur un PC. Les marques doivent en tenir compte, en agissant différemment selon le canal.




LIVE FROM DMA, Boston- Biz Stone, co-fondateur TWITTER

4 10 2011

Biz Stone, co-fondateur TWITTER

Biz Stone, co-fondateur et Directeur de la creation de Twitter Inc., est l’un des keynote au congrès de la Direct Marketing Association, a Boston.

Mais un conférencier virtuel, Biz Stone s’exprimant devant un parterre comble (10 000 participants sont
attendus cette annee a la conférence) depuis sa maison  de Berkeley, Calif.

Biz Stone a tout d’abord rappelé que les premieres réactions au lancement de Twitter furent plutot  froides. L’intéret de Twitter est apparue
néanmoins rapidement aux marketers, qui  on vu le réseau de micro-blogging comme un moyen de développer des relations plus poussées
avec les consommateurs et ‘d’écouter’ l’impact qu’avaientt  leurs produits sur les consommateurs.

Les marketers furent parmi les premiers a s’accaparer Twitter et cela nous a montré tout le potentiel que revêt Twitter pour  améliorer
l’expérience client, a expliqué Biz Stone. Les consommateurs veulent en savoir plus sur un produit que les informations basiques qui leurs sont données. Ils veulent s’assurer qu’il y a derrière un un produit qu’ils s’apprêtent a choisir un contexte, du sens et de la profondeur, alors qu’ils sont face a un grand choix de maraues. 

Si Biz Stone était virtuel, sur scène était bien présent le très emblématique  Gary Vaynerchuk,  un vidéo blogger et ‘social evangelist ‘.

Au début’ a expliqué Gary, les personnes ont pensé que Twitter était quelque chose de stupide, mais aujourd’hui c’est le meilleur outil au
monde pour écoute
r” Et “Twitter.com/search est peut-etre le site web le plus important au monde.  

Pour Gary Vaynerchuk la principale erreur des marketers, c’est qu’ils parlent au lieu d’écouter. ‘Ils sont comme ces gas
de 19 ans qui veut conclure des le premier rendez-vous’.

Biz Stone renchérit: “Les marketers peuvent voir sur Twitter ce que l’on dit de
leurs marques et quels sont les mots cles qui sont tapés. Ensuite, une fois que vous avez répéré une  conversation,
vous pouvez vous inserrer dans ce flux d’informations et apporter votre contribution en ajoutant  des choses qui vont intéresser l’audience,  en temps réél.

 

En temps réel ? C’est justement le thème de cette DMA 2011. Stay tune !





Pour les absents à la conférence Mediapost Publicité sur LE LUXE

29 09 2011

En France, les directeurs marketing interviennent rarement en conférence.

Agenda trop chargé ? Peur de relater les secrets de fabrication ?

Ce matin, à la conférence organisée par Mediapost Publicité sur le thème : “Le Home Media au cœurs du Luxe” deux grands marketers :

Stéphanie Rozan, Directrice du Marketing de CLARINS,

Michel Campan, Directeur associé de l’agence SAME SAME, qui a oeuvré pour Hermes, Lancôme, Dior.

Soyez prévenu de la mise en ligne de leurs présentations en donnant votre adresse e-mail ici

MEDIAPOST Publicité est la régie dédiée à la promotion du Home Média

(courrier adressé, imprimé publicitaire, e-mail, SMS…)

VISITEZ SON NOUVEAU SITE  MEDIAPOST PUBLICITE





Tiffany & Co : la saga continue…

12 09 2011

La saga What Make Love True continue…  

(lire ici le début de l’histoire)

Reçu samedi matin (excellent timing), un élégant e-mail, aux codes de Tiffany & Co, invitant à figurer parmi les premiers à télécharger une réédition du classique ‘The Girl I Love’.



Cette chanson, interprétée par Tony Bennett, célèbre croner, et Sheryl Crow, est tirée du nouvel album que le chanteur sortira le 19 Septembre.

Dans le texte de l’invitation figurent, comme “call to action”, les 3 mots magiques du marketing direct  :

Nombre limité, gratuit et la mention d’une date limite :

“Un nombre limité de téléchargements gratuits et disponibles jusqu’au 15 septembre”.

Tiffany fait ici la démonstration que sa campagne  What Make Love True se décline sur la durée, en relançant l’intérêt à rythme régulier,

par des partenariats ancrés dans l’actualité (lancement d’un  nouvel album) qui font sens au regard du thème de sa campagne :  la Déclaration d’Amour.








Mediapost Publicité vous invite à une Conférence sur le Luxe

9 09 2011


S’il est un secteur où « l’engagement client » est capital, c’est bien celui du Luxe.

Le 29 septembre, MEDIAPOST Publicité et Eric Trousset, Directeur Général Adjoint Etudes et Marketing,

ont le plaisir de vous inviter à la quatrième conférence « Paroles d’Experts » sur le thème :

Le Home Média au cœur des stratégies du luxe.

Deux heures pour :

  • passer en revue les innovations marketing Offline et Online dans le luxe en 2011
  • connaitre les aspirations nouvelles des clients du luxe
  • réfléchir à de nouvelles approches inédites, créatives et incontournables Off et Online comme lieu de rencontre entre la marque de luxe et ses clients.

Deux invités de marque présenteront leurs dernières campagnes :

  • Stéphanie ROZAN, Directrice Marketing France de CLARINS
  • Michel CAMPAN, Directeur Associés de SAME SAME ( ex Hermès, Lancôme, et Dior Couture)

J’animerai cette conférence et je présenterai les dernières stratégies multicanal innovantes de marques de luxe américaines.

Le format court de cette conférence « Paroles d’experts » est aussi une occasion unique, en cette rentrée, de se retrouver entre professionnels du luxe et

- pourquoi pas ? – de nouer des partenariats efficaces.

2012 se prépare aujourd’hui !

Jeudi 29 septembre 2011

De 8h 30 à 10h30 à l’Atelier BAROK

132 avenue de Versailles 75116 Paris

Réponse souhaitée le 23 septembre

auprès de Géraldine BAROIN-LEGRAND

Tél : 01 46 12 45 78

geraldine.baroin-legrand@mediapost-publicite.fr








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