Internet influence 40 % des ventes offline « magasin »

Capture Multichannel Retail

Et si l’on se trompait de combat ?

La déferlante E-commerce que certains prédisaient dans les années 2000 (le e-commerce allant remplacer les magasins ‘brick & mortar’) n’a pas pris corps.

C’est ce que révèle la dernière étude publiée par le think thank L2 Multichannel Retail

qui a fait un gros travail de compilations de données sur le sujet (@L2_ThinkTank).

L’extrait de l’étude ( à télécharger ici) montre qu’au  1er trimestre 2013, aux Etats-Unis,

– le e-commerce  a représenté 10,6 % du commerce tous canaux confondus    (source ComScore)

– tandis que le m-commerce s’établit à 1 % des ventes en magasin.  (Source Forrester Research, Mai 2013)

 

:: En réalité, la vision d’un digital omniprésent se réalise… offline !

  • Part des ventes Offline influencées par Internet 

En 2013, parmi les enseignes multicanal, la répartition des ventes sera la suivante

–  Ventes Online (PC + mobile) = 8 % des ventes totales tous canaux

–  Ventes Offline en magasin non influencées par  Internet  = 52 %

–  Ventes Offline en magasin influencées par Internet =  40 %

OmnicanalSource: Forrester  Research  Repris par L2

  • Part des ventes Offline Magasin influencées par le Mobile

Selon les prévisions du cabinet Deloitte,  en 2016, le mobile influencera grandement  les ventes en magasins. En fait la part des ventes faites en magasin, influencées d’une manière ou d’une autre par le Mobile, sera :

–  22 X  supérieures aux ventes via le mobile ( M-Commerce)

–   2 X supérieures aux ventes E-commerce

Mobile SaleSource Deloitte

:: Une chose ne trompe pas : partout l’omnicanal  triomphe.

Dans le rapport annuel  2012 de la chaîne de  grands magasins Macy’s, le terme ‘omnichannel’ est mentionné 30 fois. Et depuis 2011, une majorité de retailers  (Target, Marks & Spencer, Brooks Brothers, Amecican Eagle … ) ont créé dans leur état-major de nouveaux postes de Directions aux titres improbables …: ‘Chief Omnichannel Officer’, ‘President of Multichannel’….

Président du Multicanal ? Ce poste mérite dans l’organigramme d’être placé en N°2  derrière le CEO, vous ne trouverez pas ?

Extrait de l’étude Multichannel Retail à télécharger ici

 

2 commentaires

  1. Et comme l’a dit si bien OTO research du groupe Fullsix (fin 2012, ça remonte un peu!) :
    Sur 100 visiteurs d’un site d’enseigne, 48 achètent dont seulement 13 sur le site

    http://www.group.fullsix.fr/fr/actus/press-release/ropo-etude.aspx