Live Chicago // Que retenir de la conférence Internet Retailer ?

 

Que  retenir ce matin à Chicago de la Conférence Internet Retailer ?

Deux tendances clé pour les mois à venir :

• Content & Commerce
• Vidéo & Commerce.

Le contenu et la vidéo, quand ils racontent une histoire qui parlent aux clients,  servent à vendre.

Il s’est aussi dit en conférence :

 

• Sephora

Conférence de Katy Keim , Vice President Digital Marketing de Sephora USA et son agence LithiumTech  au sujet de sa communauté BeautyTalk :

 

BeautyTalk est notre nouveau canal ’email’
Les clients sont nos meilleurs vendeurs et partagent dans notre communauté de fans #beautytalk

 

“Consumers are going to trust other consumers like themselves”

 

 

•  John Donahoe CEO eBay

“Consumers just want to shop. Think like them, not like a merchant. It’s our job to make this easy”
“25% of items purchased get returned”

 

• Convergence Contenu Commerce

Confétrence de Sukhinder Singh Cassidy, Chairman  de joyus.com, une nouvelle génération de site ecommerce où convergent Vidéos et Commerce :

The convergence of content and commerce has finally arrived
“Learn to storysell, not tell. Establish credibility, trust, and affinity with the right expert. Again and again.”

 

Vous pouvez suivre la CEO of @joyus  sur Twitter :  @sukhindersingh

 

• Video Commerce

Video is already 50% of #mobile traffic because consumers like to “snack” on content

 

KPI Video Commerce

 

 

• Inventory :

Interact with both online and offline inventory accross all locations
“83 % of consumers want to see local, available inventory when shopping online, althought only 21% of retailers currently provide this” (Source: Accenture)
“By 2015, Forrester predict that 50 % of retailers will enable real-time inventory on their eCommerce sites”

 

 

• Smartphone in-store

2 of every 3 smartphone owners use them in store to expand shopping capabilities. Source : comScore, Inc. ‏@comScore

 

• Video and Commerce

“Video commerce is about the art of selling special.”
Staples test au Canada le chat video pour sa Relation Client, dans l’objectif de l’étendre aux  US  

 

• Réseaux Sociaux

A chaque réseau social sa fonction :
Facebook = #SocialMedia hub
Twitter = 1:1 Dialogue
Instagram = Brand in photo’s
 Vine = Micro-ads
Pinterest = DIY tips
Snapchat ?  

 

 

• Instagram, the new Facebook ?

The 10 selling elements of an Instagram image. From @mrjasonmiles at #IRCE2014 pic.twitter.com/XShljBL19n

In-store pick up
 In-store pickup is a huge area of opportunity for retailers. Customers want it, very few retailers offer it. #IRCE #omnichannel

 

• Mobile

Avril 2014: Consumers ont passe 2 hrs, 31 mins par jour sur leur smartphones vs. 2 hrs, 27 mins a regarder la TV #IRCE”

Stay tune for Day 2…