Que retenir ce matin à Chicago de la Conférence Internet Retailer ?
Deux tendances clé pour les mois à venir :
- Content & Commerce
- Vidéo & Commerce.
Le contenu et la vidéo, quand ils racontent une histoire qui parlent aux clients, servent à vendre.
Il s’est aussi dit en conférence :
- Sephora
Conférence de Katy Keim , Vice President Digital Marketing de Sephora USA et son agence LithiumTech au sujet de sa communauté BeautyTalk :
BeautyTalk est notre nouveau canal ’email’
Les clients sont nos meilleurs vendeurs et partagent dans notre communauté de fans #beautytalk
« Consumers are going to trust other consumers like themselves »
- John Donahoe CEO eBay
« Consumers just want to shop. Think like them, not like a merchant. It’s our job to make this easy »
« 25% of items purchased get returned »
- Convergence Contenu Commerce
Confétrence de Sukhinder Singh Cassidy, Chairman de joyus.com, une nouvelle génération de site ecommerce où convergent Vidéos et Commerce :

Sukhinder Singh Cassidy Chairman joyus
The convergence of content and commerce has finally arrived
« Learn to storysell, not tell. Establish credibility, trust, and affinity with the right expert. Again and again. »
Vous pouvez suivre la CEO of @joyus sur Twitter : @sukhindersingh
- Video Commerce
Video is already 50% of #mobile traffic because consumers like to “snack” on content
KPI Video Commerce

video commerce.kpi’s par Joyus
- Inventory :
Interact with both online and offline inventory accross all locations
« 83 % of consumers want to see local, available inventory when shopping online, althought only 21% of retailers currently provide this » (Source: Accenture)
« By 2015, Forrester predict that 50 % of retailers will enable real-time inventory on their eCommerce sites »
- Smartphone in-store
2 of every 3 smartphone owners use them in store to expand shopping capabilities. Source : comScore, Inc. @comScore
- Video and Commerce
« Video commerce is about the art of selling special. »
Staples test au Canada le chat video pour sa Relation Client, dans l’objectif de l’étendre aux US
- Réseaux Sociaux
A chaque réseau social sa fonction :
Facebook = #SocialMedia hub
Twitter = 1:1 Dialogue
Instagram = Brand in photo’s
Vine = Micro-ads
Pinterest = DIY tips
Snapchat ?
- Instagram, the new Facebook ?
The 10 selling elements of an Instagram image. From @mrjasonmiles at #IRCE2014 pic.twitter.com/XShljBL19n
In-store pick up
In-store pickup is a huge area of opportunity for retailers. Customers want it, very few retailers offer it. #IRCE #omnichannel
- Mobile
Avril 2014: Consumers ont passe 2 hrs, 31 mins par jour sur leur smartphones vs. 2 hrs, 27 mins a regarder la TV #IRCE”
Stay tune for Day 2…
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