Live Chicago // Que retenir de la conférence Internet Retailer ?

 

Que  retenir ce matin à Chicago de la Conférence Internet Retailer ?

Deux tendances clé pour les mois à venir :

• Content & Commerce
• Vidéo & Commerce.

Le contenu et la vidéo, quand ils racontent une histoire qui parlent aux clients,  servent à vendre.

Il s’est aussi dit en conférence :

 

• Sephora

Conférence de Katy Keim , Vice President Digital Marketing de Sephora USA et son agence LithiumTech  au sujet de sa communauté BeautyTalk :

 

BeautyTalk est notre nouveau canal ’email’
Les clients sont nos meilleurs vendeurs et partagent dans notre communauté de fans #beautytalk

 

« Consumers are going to trust other consumers like themselves »

 

 

•  John Donahoe CEO eBay

« Consumers just want to shop. Think like them, not like a merchant. It’s our job to make this easy »
« 25% of items purchased get returned »

 

• Convergence Contenu Commerce

Confétrence de Sukhinder Singh Cassidy, Chairman  de joyus.com, une nouvelle génération de site ecommerce où convergent Vidéos et Commerce :

The convergence of content and commerce has finally arrived
« Learn to storysell, not tell. Establish credibility, trust, and affinity with the right expert. Again and again. »

 

Vous pouvez suivre la CEO of @joyus  sur Twitter :  @sukhindersingh

 

• Video Commerce

Video is already 50% of #mobile traffic because consumers like to “snack” on content

 

KPI Video Commerce

 

 

• Inventory :

Interact with both online and offline inventory accross all locations
« 83 % of consumers want to see local, available inventory when shopping online, althought only 21% of retailers currently provide this » (Source: Accenture)
« By 2015, Forrester predict that 50 % of retailers will enable real-time inventory on their eCommerce sites »

 

 

• Smartphone in-store

2 of every 3 smartphone owners use them in store to expand shopping capabilities. Source : comScore, Inc. ‏@comScore

 

• Video and Commerce

« Video commerce is about the art of selling special. »
Staples test au Canada le chat video pour sa Relation Client, dans l’objectif de l’étendre aux  US  

 

• Réseaux Sociaux

A chaque réseau social sa fonction :
Facebook = #SocialMedia hub
Twitter = 1:1 Dialogue
Instagram = Brand in photo’s
 Vine = Micro-ads
Pinterest = DIY tips
Snapchat ?  

 

 

• Instagram, the new Facebook ?

The 10 selling elements of an Instagram image. From @mrjasonmiles at #IRCE2014 pic.twitter.com/XShljBL19n

In-store pick up
 In-store pickup is a huge area of opportunity for retailers. Customers want it, very few retailers offer it. #IRCE #omnichannel

 

• Mobile

Avril 2014: Consumers ont passe 2 hrs, 31 mins par jour sur leur smartphones vs. 2 hrs, 27 mins a regarder la TV #IRCE”

Stay tune for Day 2…