Live New York – NRF Day 2

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A priori,  tous les consommateurs  raffolent de bonnes affaires.

Mais ce n’est peut-être pas si simple…

Dans ses enquêtes consommateurs, Experian a ajouté une question supplémentaire : les attentes des consommateurs face aux bons plans (consumer expectation index)

L’étude Experian est à télécharger ici

Car même si on n’entend plus le mot crise aux Etats-Unis, Experian s’est aperçu que, a la faveur des années d’incertitude économiques passées, chaque personne a une manière unique d’acheter online.

Il y a, par exemple,

– les Deal-Seeker Influentials, des influenceurs qui repèrent et font profiter les autres de leurs bons plans

– Les Offline Deal-Seekers, des personnes qui sont à la recherche de bons plans, mais de manière traditionnelle, offline

– les fanas de bons plans

–  Deal Indifferents: bons plans ou pas, ces  personnes savent ce qu’elles veulent et vont l’acquérir, quel que soit le prix.  Inutile de leur faire des promotions.

Deal Rejectors :  Ces personnes  rejettent les bonnes affaires car ils vont considérer le produit comme étant de mauvaise qualité si il est discounté.

Ce critère de segmentation est particulièrement intéressant au démarrage d’une année ou le maitre mot est bien de restaurer les marges.

L’étude Experian à télécharger

Vidéo pour mieux comprendre

 

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