Mobile : ce qu’un publicitaire ne vous dira pas

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L’application mobile Home Depot

Fromage ou dessert ?

Les deux.

L’idée nous est soufflée à la lecture d’un article de Re/code traitant de la publicité sur mobile géolocalisée. Via un réseau de proximity marketing comme xAd, par exemple, un consommateur qui passe à proximité d’un magasin Home Depot – et qui n’a pas l’appli – peut être exposé à une publicité mobile de Home Depot — ou d’un concurrent. C’est l’équation :

Localisation + Publicité (instrusive).

Mais imaginons maintenant la force du scénario dans lequel cette même personne est porteuse de l’appli Home Depot, parce que l’enseigne aura su la convaincre de la pertinence de ses services. Comme par exemple prendre en photo avec son smartphone une paire de rideaux qui plait, répérée chez des amis puis interroger dans l’instant l’appli Home Depot pour savoir si l’enseigne vend la même (ou similaire), et dans quel magasin à proximité; sauvegarder l’article dans la wish list de l’appli puis, vendredi matin, recevoir une notification sur l’écran de son smartphone annonçant une offre spéciale sur cet article jusqu’au dimanche soir, dans le magasin Home Depot à coté.

Le scénario devient alors :

Client opt’in

(qui a téléchargé l’application de l’enseigne, et a accepté de recevoir des notifications et d’être géo-localisé)

+ Localisation

+ Notifications attendues,

personnalisées sur une Intention d’achat.

 

 

A ma connaissance, on n’a jamais fait mieux en terme de Purchase Funnel. Et c’est important, parce que si tous les clients n’ont pas vocation à télécharger l’application d’une enseigne, ceux qui la possédent dépensent plus. Pour Walgreens,  un client Store + Mobile + Online a 6 fois plus de valeur qu’un client Store uniquement, comme nous l’a revélé la semaine dernière Kartik Subramanian, Director of Mobile Product Management, APIs and Innovation chez Walgreens, au Mcommerce Summit 2016  à New York. Ces clients mobile ne sont pas ‘meilleurs clients’ par nature, mais le deviennent en recevant du contenu et des offres pertinentes, au bon moment.

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Kartik Subramanian, Director of Mobile Product Management, APIs and Innovation chez Walgreens, au Mccommerce 2016 à New York (May 5, 2016).

Alors si un publicitaire vous parle Fromage, pensez à y ajouter le Dessert – votre appli mobile avec personnalisation des engagements clients au niveau de chaque point de vente.

 

 

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