La boîte à idées de Starbucks

La boîte à idées de Starbucks

Jeff Jarvis, auteur du brillant What would Google Do ? ( qui ne parle pas que de Google) cite l’expérience de Starbuck qui, après Dell, Comcast…, a ouvert en 2008 une plateforme d’échange avec ses clients : MyStarbucksIdea.com. Starbucks, dont on sait qu’il traverse une crise de maturité, y invitait […]

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L’effet Zappos ?

L’effet Zappos ?

Hier nous remarquions que la livraison gratuite, proposée par Zappos et Sarenza, allait devenir « de rigueur » pour un grand nombre de e-marchands. Quitte à trouver d’autres sources de revenu pour financer ce manque à gagner. Les frais de livraison sont devenus chez certains cataloguistes une source de profit, non un […]

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Des frais de livraison ? Quels frais ?

Des frais de livraison ? Quels frais ?

Zappos, le site de vente en ligne de chaussures, est passé en une décennie de $ 0 à prés du milliard de dollars. Sans marketing offline. Le site s’est développé en pratiquant de l’e-marketing. Et surtout, en offrant un Service Clients hors paire : la livraison est gratuite et assurée […]

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Mailing Postal: nouvelle vocation ?

Mailing Postal: nouvelle vocation ?

2 chiffres récents : les dépenses investies en mailing postal aux Etats-Unis ont chuté de 3 % en 2008. Une première depuis 60 ans. Source : Winterberry Group, Février 2009 En France, La Poste a annoncé jeudi une baisse de son activité courrier de 5 % en volume sur 2008. […]

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Europe 1 personnalise ses spots TV

Europe 1 personnalise ses spots TV

On connaissait le mailing personnalisé. La station Europe 1 invente le premier spot télévisé au contenu personnalisé. Objectif ? Augmenter l’audience de sa tranche d’information matinale, celle qui génère la majeure partie de ses revenus publicitaires. Depuis le 10 mars, pendant 2 semaines, la station communique à la télévision en […]

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