Post Tagged with: "Boutique"

Pinterest, 4ème source de trafic e-commerce

Pinterest, 4ème source de trafic e-commerce

Pragmatiques, les retailers s’intéressent de plus en plus à Pinterest, pour une raison simple :  Pinterest est la 4ème source de trafic des sites marchands (derrière (1) la recherche naturelle, (2) l’url tapée directement et (3) Facebook). Pour accompagner la tendance, l’enseigne Crate&Barrel a créé sur son site www.crate&barrel.com une rubrique […]

Lire la suite

Kiehl’s : l’idée est plus forte que tout

Kiehl’s : l’idée est plus forte que tout

De Kiehl’s nous connaissions déjà la formulation gagnante  : l’ambiance typiquement New-Yorkaise des boutiques qui nous transportent dans East Village des conseillers Kiehl’s disponibles, à l’écoute, attentionnés un langage de vérité : pas de vente ‘au forcing’  si un produit ne convient pas au client le rythme soutenu des lancements  et […]

Lire la suite

Pierre Jacobs : une météorite dans la planète télécom

Pierre Jacobs : une météorite dans la planète télécom

« La Générale de Téléphone ». Un nom peu glamour à première vue… Et pourtant ! Le siège administratif, tout en lumière et transparence, a appartenu jadis au groupe de production Endemol. L’accueil y est chaleureux, l’atmosphère concentrée. Et lorsque son très jeune directeur général, Pierre Jacobs, enthousiaste et volubile, vous entretient deux […]

Lire la suite

ASOS délocalise son Service Clients sur…Twitter, Facebook

ASOS délocalise son Service Clients sur…Twitter, Facebook

Une question sur la taille d’un pantalon? Sur un retard de livraison ? Direction Twitter ou Facebook. Asos a fait le choix de créer deux canaux « sociaux » dédiés à son service client sur Twitter et Facebook. Leur nom ? ASOS Here to Help. Leur objectif ?  Répondre en quasi-temps […]

Lire la suite