Le congrès de la Direct Marketing Association en 140 caractères

6 10 2011

 

LIVE FROM THE DMA, Boston

LA DMA en 140 CARACTERES…

Dans un monde envahi de Tweets, quoi de plus naturel que de couvrir un congrès marketing en formalisant les faits marquants en 140 caractères maxi ?

 

Ok, mais à une condition : être inspirant.

 

Car, comme on le conseille le magazine BusinessWeek de cette semaine :

Que vous tweetiez pour informer ou divertir, faite en sorte d’apporter toujours de la valeur. Ne faites pas perdre du temps aux personnes en tweetant sur des choses inintéressantes.

 

Alors je me lance…

 


Voici un florilège de ce qui s’est dit en conférence, au congrès de la DMA :

  • Qu’est-ce que le Social Commerce ? C’est influencer ou être influencé par une communauté, pour au final influer sur le comportement d’achat.
  •  Il existe de nombreux critères pour mesurer les Réseaux Sociaux (KPI). Et vous allez devoir y consacrer beaucoup plus de temps et d’investissements que vous ne le pensez. Sachez-le !
  • Avec les réseaux sociaux, il est difficile de savoir où l’on se situe dans le parcours d’achat. Alors en tant que marque, mieux vaut être utile au client plutôt qu’être trop intrusif.
  • Insérez du « contenu généré par les utilisateurs » (user generated content) dans vos e-mails. Laissez vos clients s’exprimer à votre place ! (+30 % de rendement pour une marque).
  • Sur les réseaux sociaux, les femmes utilisent 30 % de mots en plus que les hommes. Qui eux, créent 60 % de liens en plus que les femmes.
  •  Mentionner la marque dans l’objet d’un email augmente le taux d’ouverture.
  • Les résultats montrent que Twitter a un impact plus fort quand il intervient lors des dernières étapes du parcours d’achat (en phase d’achat et juste après l’achat).
  •  Lorsqu’ils font une recherche, 1/3 des utilisateurs de Smartphones préfèrent utiliser leur Smartphone, même s’ils sont à proximité d’un PC. (Alan Moss, Director of Online Sales, Google)
  • Twitter.com/search est sans doute le site web le plus important au monde.
  • Social media :les personnes partagent tant de choses sur ce qui les intéressent vraiment qu’il devient plus facile pour les marques de cibler des personnes individuellement.
  • Chaque contact avec un client – même une critique – est une opportunité marketing.
  • Oubliez les vieux acronymes de BtoB et BtoC et adoptez le BtoP – biz to people : tout modèle marketing  demande désormais d’impliquer des personnes bien réelles.
  • Soyez toujours certain de répondre à la question du client :« Me parlez-vous  de MOI ? »
  • Quand un consommateur fait une recherche sur son mobile, il est plus proche de l’acte d’achat que sur un PC. Les marques doivent en tenir compte, en agissant différemment selon le canal.







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