Post Tagged with: "Fidélisation Client"

Programme Fidélité du Bon Marché : un (presque) sans fautes

Programme Fidélité du Bon Marché : un (presque) sans fautes

Vous êtes-vous récemment rendus dans le grand magasin parisien Le Bon Marché ? Partout, des vendeurs interrogent avec courtoisie les clients : « Souhaitez-vous être membre de 24 Sèvres ?». La proposition est attrayante – la carte est gratuite. Qui y résisterait ? Et de fait, le Bon Marché engrange les adhésions depuis mai, date […]

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Live Chicago : Comment le New York Times fidélise ses lecteurs?

Live Chicago : Comment le New York Times fidélise ses lecteurs?

Le New York Times  fidélise ses lecteurs par des contenus numeriques ultra ciblés. L’avenir de la presse passerait-elle par une segmentation de l’offre, en proposant des abonnements à des contenus numériques thématiques ? C’est le pari que fait le New York Times ce printemps. Or on se souvient que le […]

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Connaissez-vous Warby Parker ?

Connaissez-vous Warby Parker ?

 Warby Parker ? Rencontre avec Tim Riley, Director Online Experience, Warby Parker – Tuesday, August 13th, Congrès eTail 2013, Philadelphia Si vous vous promenez à Philadelphia du côté de la 3rd Street, vous ne pouvez pas manquer la boutique. Connectés à leur mobile sur  le pas de la porte, les […]

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Nordstrom aime les clients. Tous.

Nordstrom aime les clients. Tous.

Nordstrom bénéficie d’une réputation first class en matière de Relations Clients. Cela se vérifie. Que l’on soit à Wilmington, Philadelphie ou à Chicago (comme ce fut mon cas au début du mois), on est toujours fasciné par la bienveillance que les employés de ce retailer accordent aux consommateurs. 2 exemples […]

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Créez votre Twitter Video avec Vizify.com

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Picture Marketing. Paris Match était visionnaire en parlant de ‘choc des photos’. Aujourd’hui images et vidéos sont partout, comme on l’a encore vu récemment avec le lancement du Tumblr d’Orange France, qui a choisi comme ligne éditoriale ces moments et sensations qui nous font vibrer. Le fait que  l’on comptabilise […]

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