Post Tagged with: "Nordstrom"

Nordstrom : la continuité online magasin passe par son application mobile

Nordstrom : la continuité online magasin passe par son application mobile

      Nous l’avons tous expérimenté : rien de pire que de convoiter un produit en ligne pour s’entendre dire, en se déplaçant en magasin pour le voir, qu’il n’est pas disponible. Cette rupture online magasin n’est plus admis par le consommateur, et elle est dangereuse pour l’enseigne. Lorsque que […]

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Nordstrom : un service « Reserve & Try » version premium

Nordstrom : un service « Reserve & Try » version premium

                               Nordstrom personnalise le service « Reserve & Try » grâce à des beacons     Nordstrom lance un service “Reserve & Try In Store”, version Luxe. Certes Nordstrom n’est pas Bergdorff Goodman ou Barneys New York, mais […]

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Générer des ventes magasin grâce aux retours

Générer des ventes magasin grâce aux retours

    L’avez-vous remarqué ? L’achat conditionnel est devenu pratique courante. Le consommateur achète un produit en ligne avec l’idée que, si le produit ne lui convient pas, il le retournera – gratuitement. C’est l’achat en 2 temps : la décision finale d’achat se prend à son domicile. Nita Rollins, Directeur à l’agence Resource […]

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On a repéré… l’excellence digitale de Nordstrom

On a repéré… l’excellence digitale de Nordstrom

    Un email reçu aujourd’hui de Nordstrom est intéressant à plus d’un titre. Il s’appuie sur le contexte – période des soldes – pour répondre à une question permanente : comment augmenter le nombre de porteurs de la carte de Fidélité ?   Solution : Nordstrom propose aux non-membres du Programme de […]

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Nordstrom aime les clients. Tous.

Nordstrom aime les clients. Tous.

Nordstrom bénéficie d’une réputation first class en matière de Relations Clients. Cela se vérifie. Que l’on soit à Wilmington, Philadelphie ou à Chicago (comme ce fut mon cas au début du mois), on est toujours fasciné par la bienveillance que les employés de ce retailer accordent aux consommateurs. 2 exemples […]

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