Post Tagged with: "Retail"

ASOS délocalise son Service Clients sur…Twitter, Facebook

ASOS délocalise son Service Clients sur…Twitter, Facebook

Une question sur la taille d’un pantalon? Sur un retard de livraison ? Direction Twitter ou Facebook. Asos a fait le choix de créer deux canaux « sociaux » dédiés à son service client sur Twitter et Facebook. Leur nom ? ASOS Here to Help. Leur objectif ?  Répondre en quasi-temps […]

Lire la suite

Retail USA : on achète sans passer à la caisse

Retail USA : on achète sans passer à la caisse

Se dirige-t-on vers des magasins sans caisse ? Un dimanche de shopping a New York aujourd’hui semble l’attester. A l’ère de la gratification immédiate (« Je veux tout, et je le veux tout de suite« ), vouloir faire attendre son client a une caisse pour régler ses achats, surtout si le montant est […]

Lire la suite