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Nordstrom aime les clients. Tous.

Nordstrom aime les clients. Tous.

Nordstrom bénéficie d’une réputation first class en matière de Relations Clients. Cela se vérifie. Que l’on soit à Wilmington, Philadelphie ou à Chicago (comme ce fut mon cas au début du mois), on est toujours fasciné par la bienveillance que les employés de ce retailer accordent aux consommateurs. 2 exemples […]

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Internet influence 40 % des ventes offline  « magasin »

Internet influence 40 % des ventes offline « magasin »

Et si l’on se trompait de combat ? La déferlante E-commerce que certains prédisaient dans les années 2000 (le e-commerce allant remplacer les magasins ‘brick & mortar’) n’a pas pris corps. C’est ce que révèle la dernière étude publiée par le think thank L2 Multichannel Retail qui a fait un […]

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Le « How I Did it  » d’Isabelle Spanu

Le « How I Did it  » d’Isabelle Spanu

Déployer sa présence de marque sur les Réseaux Sociaux. Et si on donnait la parole à  « ceux qui font  » ? A celle, en l’occurrence. Vous allez découvrir ci-dessous le ‘How I Did It » d’Isabelle Spanu, qui n’a pas son pareil pour « engager » ses communautés sur ses (multiples) plateformes digitales […]

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LES DONNEES NE DORMENT JAMAIS

LES DONNEES NE DORMENT JAMAIS

Source : www.domo.com

HOW I DID IT ?  par Isabelle Spanu

HOW I DID IT ? par Isabelle Spanu

Avez-vous une stratégie « Social Media » cohérente  ? Les réseaux sociaux ont transformé la manière de communiquer, et chaque marque cherche avec plus ou moins de succès à déployer sa présence sur les réseaux sociaux. Comment s’y prendre ? Isabelle Spanu est communiquante la semaine dans un groupe du Cac 40; […]

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