Post Tagged with: "USA"

Warby Parker (part 2) : quelle vision ?

Warby Parker (part 2) : quelle vision ?

“Mais qu’est-ce qu’ils ont tous à porter des lunettes dans cette rue ?” C’est la question que l’on est en droit de se poser sur la 3rd Street à Philadelphie, mais aussi aux abords d’une des trois  boutiques que compte Warby Parker à New York, Boston ou Los Angeles. Et […]

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Connaissez-vous Warby Parker ?

Connaissez-vous Warby Parker ?

 Warby Parker ? Rencontre avec Tim Riley, Director Online Experience, Warby Parker – Tuesday, August 13th, Congrès eTail 2013, Philadelphia Si vous vous promenez à Philadelphia du côté de la 3rd Street, vous ne pouvez pas manquer la boutique. Connectés à leur mobile sur  le pas de la porte, les […]

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Nordstrom aime les clients. Tous.

Nordstrom aime les clients. Tous.

Nordstrom bénéficie d’une réputation first class en matière de Relations Clients. Cela se vérifie. Que l’on soit à Wilmington, Philadelphie ou à Chicago (comme ce fut mon cas au début du mois), on est toujours fasciné par la bienveillance que les employés de ce retailer accordent aux consommateurs. 2 exemples […]

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[Internet Retailer, Chicago] : Walgreens, 100 % omnicanal

[Internet Retailer, Chicago] : Walgreens, 100 % omnicanal

Ce qui frappe aux Etats-Unis, c’est la rapidité d’adoption des devices. Un client sur deux de Walgreens utilise un smartphone. Walgreens est une chaîne de drugstores plutôt populaires, qui n’a pas réellement d’équivalent en France : une sorte de Prisunic d’antan, auquel on aurait ajouté des espaces pharmacies. Vendredi à […]

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Internet influence 40 % des ventes offline  « magasin »

Internet influence 40 % des ventes offline « magasin »

Et si l’on se trompait de combat ? La déferlante E-commerce que certains prédisaient dans les années 2000 (le e-commerce allant remplacer les magasins ‘brick & mortar’) n’a pas pris corps. C’est ce que révèle la dernière étude publiée par le think thank L2 Multichannel Retail qui a fait un […]

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