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LES RESEAUX SOCIAUX MODIFIENT POUR TOUJOURS LE SERVICE CLIENT  Les  clients en raffolent : pouvoir interpeller les marques - en bien ou en mal - sur les réseaux sociaux. Ce phénomène - gérer ses Relations Clients sur Facebook, Twitter...

[caption id="attachment_7286" align="alignleft" width="72"] Best Off de la Conférence eTail East, Philadelphia, August 2013[/caption] En 2011, la marque de lunettes, aujourd'hui culte, Warby Parker avait un tout petit budget de communication, mais du culot et des idées. Imaginez, nous sommes en Septembre 2011, en pleine Fashion Week...

[caption id="attachment_7491" align="aligncenter" width="510"] La Page Instagram Estee Lauder[/caption] Joli ping pong joué par Estée Lauder entre ses comptes Twitter et Instagram, à l'occasion de la Fashion Week de New York. :: LES PROTAGONISTES   Le retailer ultra tendance Opening Ceremony et les vernis à ongle Estée Lauder. [caption...

[caption id="attachment_7425" align="aligncenter" width="510"] Neil Blumenthal co-CEO Warby Parker[/caption] Chic c'est la rentrée ! Et avec elle le retour du "Interview Issue" du magazine  Bloomberg Business Week : 105 pages et des dizaines d'entrepreneurs, CEO et créateurs interviewés. De quoi glaner  quelques idées intéressantes...

[caption id="attachment_7361" align="aligncenter" width="663"] Le catalogue de Sept 2013 de J.Crew sur Pinterest[/caption] C'est une première. Depuis fin Août, le catalogue de Septembre de j.Crew  est présent sur Pinterest. Un nouveau signe du recul des catalogues "papier" ? Plus surement la preuve supplémentaire que Pinterest est pris...