Fidélisation Client

[caption id="attachment_8282" align="aligncenter" width="157"] Yosi Heber, Président Fondateur de Oxford Hill Partners.[/caption] Etes-vous récemment sorti d’une conférence en vous disant : « Là, j’ai vraiment appris quelque chose ! » ? Yosi Heber,  Président de Oxfort Hill Partners,  vous donne cette impression à chacune de ses conférences. Sa recette ? Ses...

Pinterest (70 millions de membres dans le monde ) est valorisé 3,8 milliards de dollars après une nouvelle levée de fond  qui a eu lieu la semaine dernière. ==> Ce qu'en disait cette semaine  l'Expansion ==> Le compte Twitter de Stéphanie Tramicheck (@stramich), Country Manager France at...

[caption id="attachment_7906" align="aligncenter" width="510"] Angela Ahrendts, PDG Burberry -[/caption] Lundi Angela Ahrendts, présidente de Burberry, a donné  au journal Les Echos, une interview riche d'enseignements. Depuis son arrivée en 2006, le chiffre d'affaires a quasi triplé pour atteindre plus de 3 milliards de dollars. Questionné par David Barroux,...

LES RESEAUX SOCIAUX MODIFIENT POUR TOUJOURS LE SERVICE CLIENT  Les  clients en raffolent : pouvoir interpeller les marques - en bien ou en mal - sur les réseaux sociaux. Ce phénomène - gérer ses Relations Clients sur Facebook, Twitter...

[caption id="attachment_7286" align="alignleft" width="72"] Best Off de la Conférence eTail East, Philadelphia, August 2013[/caption] En 2011, la marque de lunettes, aujourd'hui culte, Warby Parker avait un tout petit budget de communication, mais du culot et des idées. Imaginez, nous sommes en Septembre 2011, en pleine Fashion Week...