Fidélisation Client

Vous êtes retailer et vous vous demandez si vos magasins conserveront leur raison d’être dans un proche avenir ? Digitas France (groupe Publicis), en collaboration avec Vivaki Advance, a publié la seconde édition du Baromètre de «L’Expérience Marchande Connectée», sur le thème «la chaîne de valeur du...

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[caption id="attachment_5977" align="aligncenter" width="510"] Le flagship Banana Republic de San Francisco[/caption] Mais qu’ont-ils, tous ces magasins, à se prendre pour des éditeurs de magazine ? A Paris, c’est la Direction du Printemps, qui s’est attachée les soins exclusifs de Maria Luisa, figure internationale du monde de la mode,...

[caption id="attachment_5906" align="aligncenter" width="510"]00.-HOME_PUB_RVB La home ‘full screen’ de Longchamp.com[/caption]

 Communiqué de presse

Logo Longchamp

LONGCHAMP LANCE SON NOUVEAU FLAGSHIP DIGITAL !

La célèbre maison de luxe française lance en ce début d’année une toute nouvelle version de son site sous la forme d’un tout nouveau Flagship Digital doté d’une belle plateforme de créativité.

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Marie-Sabine Leclercq, Directeur internationale de la communication et du marketing opérationnel explique : « Le nouveau « Longchamp.com » est d’abord une vitrine qui fait appel aux sens. Ce nouveau site raffiné qui combine institutionnel et e-commerce, plonge ses visiteurs dans une vraie "boutique virtuelle".  Il propose ainsi un parcours de découverte complet qui permet aux visiteurs d'être guidés au fil des collections de sacs mais aussi de prêt-à-porter et de souliers. »

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C’est un flagship digital qui nous permet de nous faire connaître dans le monde entier, qui nous accompagne dans notre croissance, et nous permet de recruter, à fidéliser et bien sûr de vendre. Nous avons un objectif d’image et un objectif commercial. De plus le site étant très ouvert, il va, du fait de sa flexibilité, bouger au fil de la créativité de la marque. Nous ferons danser ce site en fonction de nos actualités et de nos rencontres. Le digital nous aide d’une manière générale à nous réinventer. »

[caption id="attachment_5921" align="aligncenter" width="510"]Customisation du produit, en multi devices Customisation du produit, en multi devices[/caption]

Marie-Sabine Leclercq déclare : « Nous avons privilégié le format « plein écran » afin de mettre en valeur l’image et surtout donner de l’émotion. Un espace « défilé » est également mis en avant où nous diffusons les vidéos du prêt-à-porter car nous souhaitons vraiment mettre l’accent sur cette ligne. Les pages sont simplifiées pour une ergonomie plus évidente, l’utilisateur peut toucher le produit avec les yeux… Ce site fait d’ailleurs appel à tous les sens, nous sommes dans la couleur, le toucher, la matière. »

Anne Watts, responsable Internet, revient sur les objectifs de ce lancement : « Nous avons fait le choix, à contrario de nombreuses autres marques de luxe, de ne pas multiplier les sites et applications sur mobiles et tablettes, mais de faire un choix technologique fort et novateur dans notre secteur.

[caption id="attachment_5920" align="aligncenter" width="510"]00.-MOCKUP_HOME_nav_RVB Le site est créé en « responsive design » pour s’adapter à tous les devices[/caption]

Ce site original qui est une refonte totale, évolutive et inédite. Il est l’un des tous premiers du secteur du luxe à être pensé en « responsive design » ; qui permet de s’adapter à tous les écrans, il a donc une navigation sur mesure avec pour chacun une esthétique adaptée.

[caption id="attachment_5923" align="aligncenter" width="510"]La rubrique institutionnelle «Let’s play »
La rubrique institutionnelle «Let’s play »[/caption]

Le site Longchamp se situe au centre d’un écosystème très bien organisé, la Maison Longchamp étant déjà très active sur tous les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Pinterest ou encore YouTube, Weibo...

Longchamp.com est l’élément central de cet écosystème. Il est le lieu d’arrivée d’une balade virtuelle dans lequel l’internaute  trouve une information concrète dans une l’esthétique luxueuse faite de nuances grises et acier avec des éclats de couleurs pour la rubrique du célèbre sac Le Pliage, du ludique pour la rubrique institutionnelle « Let’s play », où les valeurs Longchamp sont développées de façon artistique.

Michel Campan, de l’agence Same Same : « Nous voulions créer un site qui reflète l’optimisme de la Maison Longchamp. Tout au long du processus de création avec les équipes Longchamp, nous avons en permanence cherché à exprimer deux valeurs clés du luxe : raffinement et simplicité. Ainsi, en arrivant dans le site, l’utilisateur est réellement plongé dans l’univers d’une vraie boutique avec son merchandising soigné. Pour résumer, nous avons simplement créé un écrin au service du produit magnifié… qui est la star du site. »

Le site sera déployé tout au long de l’année 2013 dans tous les pays. Dès janvier 2013, le site sera lancé en Europe, notamment en France, en Grande-Bretagne et en Allemagne, puis en Belgique. Suivront les Etats-Uni au Printemps pour terminer l’année avec l’Asie, (Japon, Chine, Corée, Taiwan, Hong Kong).

Longchamp et le web : un peu d’histoire Longchamp a lancé son premier site Internet en 2000. Dès 2003, la marque lance sa première e-boutique autour des pliages. Et en 2006, le premier site de vente en ligne voit le jour aux Etats-Unis (aujourd’hui, le site Internet est le premier point de vente américain en termes de chiffre d’affaires). En septembre 2009, la France inaugure son premier site de vente en ligne. Le site de e-commerce sera élargi, en 2010, à la Grande-Bretagne et à l’Allemagne, et en 2011 au Japon.

La Maison Longchamp est toujours détenue et dirigée par la famille. L’offre produits s’est considérablement élargie au cours des années ; des articles de voyage aux accessoires et sacs féminins. De prestigieuses campagnes publicitaires, la création de it-bags internationaux, de collections de souliers et de prêt-à-porter ont résolument inscrit la marque dans le monde de la mode. Représentée dans le monde entier à travers plus de 236 boutiques et un total de 1800 points de vente dans une centaine de pays, Longchamp réussit à allier savoir-faire et innovation.

Pour aller plus loin :

Logo Longchamp

Longchamp.com

La campagne Printemps 2013 de Longchamp a été filmée à l'aéroport JFK de New York avec Liisa Winkler et Coco Rocha, visage Longchamp depuis trois saisons, sur la chanson "You Should Be Dancing" des Bee Gees.

[youtube https://www.youtube.com/watch?v=Mu0qJ3EKicc&w=560&h=315]

Le board Pinterest dédié à la chorégraphie :

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