Fidélisation Client

Un livre préfacé par Henri Kaufman - mon co-auteur préféré - ne peut me laisser indifférente. D’autant que ce livre, signé de Stéphane Amarsy, pose la question brulante de l’intelligence artificielle appliquée au marketing. La fracture, me semble-t-il, se situe là. Entre les entreprises qui embrassent l’IA (on...

    Combien de clients vont entrer dans vos magasins aujourd’hui ? Beaucoup. Et beaucoup vont en ressortir les mains vides. Pourtant, ils sont venus. Qui plus est, avec une intention d’achat. Ne serait-il pas intéressant de pouvoir saisir ce micro-moment – quand ils entrent dans le magasin – pour les...

  [caption id="attachment_22223" align="aligncenter" width="672"] First Dunkin' Donuts in Quincy, MA 2016- Courtesy Dunkin' Donuts[/caption]     New York, Day #1 Retail's Big Show NRF      Les idées simples sont parfois les meilleures. Offrir le contenant qui servira ensuite de sésame pour bénéficier d’une réduction, telle est l’initiative prise par Dunkin’ Donuts...

  [caption id="attachment_21971" align="aligncenter" width="800"] Le 18 octobre, Ysance réunissait agences de conseil, intégrateurs et éditeurs de solutions pour #Engage2016 chez Bpifrance[/caption]   A quoi reconnaît-on une entreprise qui aime ses clients ? A l’attention qu’elle porte aussi à ses partenaires. Le 18 octobre, Ysance réunissait agences de conseil, intégrateurs...

  [caption id="attachment_21946" align="aligncenter" width="617"] Source : Forbes[/caption]       Une mini révolution est en marche au pays du couponing. L’enseigne Bed Bath & Beyond est la reine du coupon aux Etats-Unis. Rares sont ses clients à acheter au prix fort en magasin. Au contraire, le jeu consiste à profiter des coupons généreusement...