Fidélisation Client

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Vous êtes-vous récemment rendus dans le grand magasin parisien Le Bon Marché ? Partout, des vendeurs interrogent avec courtoisie les clients : « Souhaitez-vous être membre de 24 Sèvres ?». La proposition est attrayante – la carte est gratuite. Qui y résisterait ? Et de fait, le Bon Marché engrange les adhésions depuis...