Fidélisation Client

Connaissez-vous Free People ? Comme les meilleurs élèves, cette enseigne de mode semble tout comprendre avant les autres. Elle a tout bon : la sélection produits, le ton à adopter pour séduire les fashionistas, les plateformes interactives émergentes sur lesquelles être présent (notamment Vine et  Instragram). Sauf qu'elle...

Bergdorf Goodman sur la 5ème Avenue. Une cliente repère dans la vitrine une ravissante robe. Parfait pour le prochain cocktail. Elle la veut tout de suite. Instant Gratification. Or une fois à l'intérieur du magasin, après avoir fait l'effort de trouver le rayon, trouver la robe en question, la...

Les modeuses connaissent Kate Spade pour son style toujours au top, les marketers pour son avance en matière de commerce innovant. A Noel, Kate Spade, en partenariat avec eBay,  a mis en place dans New York plusieurs vitrines digitales sur lesquelles les clientes pouvaient commander immédiatement, on-the-go....