Interview de Marc Speichert, CMO L’OREAL USA

06 Mar Interview de Marc Speichert, CMO L’OREAL USA

Marc Speichert, CMO L'OREAL USA

Si l’on en juge par les ambitions affichées par les deux géants Procter & Gamble Co. et L’Oréal, la reprise est bien là :

-Procter ambitionne un milliard de nouveaux clients d’ici 2015

– L’Oreal poursuit le même objectif – mais à l’horizon 2020- et compte beaucoup sur le marché américain, encore sous-exploité à ses yeux.

Pour se faire, le leader mondial des cosmétiques (avec des marques aussi prestigieuses que L’Oreal Paris, Myabelline-Garnier, Lancôme, La Roche-Posay, Matrix et Redken, mais aussi Kiehl’s et The Body Shop) a nommé, pour la première fois de son histoire, un Directeur Marketing (CMO) au niveau d’un pays (les USA) en lui confiant  un rôle transversal sur toutes les divisions du groupe.

A ce poste: Marc Speichert, un ancien de Colgate et qui a donc la charge de nouer des synergies entre les divisions du Groupe.

La force de L’Oréal – entre autre – est de savoir créer des produits extrêmement bien adaptés  à un circuit de distribution donné, utilisant toutes la force de frappe de celui-ci.

L’étape nouvelle consiste désormais à créer des synergies entre les différentes marques du Groupe, au niveau d’un pays, en ayant une vue précise du parcours client et de la manière dont celui-ci chemine d’une marque à l’autre et d’un canal à l’autre.

Comment y arriver ?

Dans une interview accordée à AdAge, Marc Speichert explique qu’en plus d’investir fortement en R&D, et de  constamment  rechercher le retour sur investissement de chaque dollar investi en média, L’Oréal USA étudie toutes les opportunités médias laissées libre et non encore explorées.

Parmi les récentes initiatives:

Un partenariat sur YouTube avec la blogueuse Michelle Phan pour Lancôme.

Michelle Phan, blogeuse "beauty"

Cette jeune femme américaine d’origine Vietnamienne de 23 ans,  explique dans des vidéos ‘how-to’  l’art du maquillage et la manière dont elle utilise les produits Lancôme. Elle le fait  d’une manière très authentique – comme le ferait une amie, une soeur ou un make up artiste- et elle touche ainsi un très large public, qui s’identifie à elle.  La marque Lancôme est citée, mais  sans exagération. Aucun discours hard selling.

Simplement des vidéos “tutorial”, sur fond de musique californienne vues en moyenne par… 2 à 2,5 millions de personnes !

Créé en 2006, la chaine sur YouTube compte 1 210 000 abonnés.

Autre initiative de L’OREAL USA :

La chaîne, toujours sur YouTube Destination Beauty.

Cette chaîne réunit un ensemble de blogeurs spécialisés Beauté qui créent leurs vidéos tutorials, partagent leurs secrets de beauté et l’art du maquillage,  toujours d’une manière très authentique.

Cette plateforme media fédère une communauté, très impliquée.

C’ est ce que l’on appelle,  dans la trilogie ‘Paid, Owned ou Earned media’ un ‘paid’ media.

Une chaîne dont le contenu est controlé par L’Oréal, mais qui est ‘exportée’ au delà de son site, pour aller au devant d’un public plus large, là où les consommateurs passent de plus en plus de leur temps libre  (en l’occurence sur YouTube).

Voir à ce propos la classification faite par Forrester en Décembre 2009 :

Enfin, dans cet article de Ad Age, Marc Speichert livre sa vision du marketing 2011 en 5 points :

1- Le numérique  révolutionne tout  : ” embrace it or perish”

2- Les consommateurs exercent un pouvoir sur les marques comme jamais. Les marketers ont intérêt à rejoindre et favoriser ces conversations.

3- Gagner la bataille du contenu est crucial. Définissez votre stratégie de contenu.

4- 2011 sera (cette fois-ci, c’est certain !) l’année du mobile. Faite-en une priorité.

5- Ecouter les clients est un must. Assurez-vous que vous les écoutez avant de parler.

L’intégralité de l’article est à lire ici.