Le Beacon aux USA : les vrais chiffres

Le Beacon aux USA : les vrais chiffres

 

On lit tout et son contraire à propos des Beacons.

Pour comprendre l’ampleur du phénomène, Retail TouchPoints a interrogé 100 retailers américains et publie leurs propos dans sa grande enquête annuelle : 2015 Store Operations Survey.

 

Voici ce qu’il faut retenir  :

Screen Shot 2015-08-30 at 1.25.17 PM

 

  • Près d’1 retailer américain sur 2 (46 %) a un programme Beacon installé, ou est en passe de le faire

Pour mémoire, les beacons sont ces petits signaux émetteurs qui permettent aux marques et enseignes d’adresser des messages trigger ultra personnalisés aux clients qui l’ont demandé (opt in), pour simplifier et enrichir leurs visites magasins : contenus, services connectés, offres, promotions…

Screen Shot 2015-08-30 at 1.25.29 PM

    • Un tiers (29%) des retailers ont déjà installé des beacons dans leurs magasins (ils étaient 15% l’année dernière). Parmi eux : Whole Foods, DICK’s Sporting Goods, Kohl’s, Target, Macy’s…
    • 17 % ont un programme en route :

 

Screen Shot 2015-08-30 at 1.24.59 PM

Source : Retailtouchpoints.com : 2015 Survey Report: The New Age Of Store Operations http://tinyurl.com/qgokq9o

 

 

  • Beacons : les 3 bénéfices majeurs

Les retailers voient dans la technologie Beacon trois avantages principaux :

    • Augmentation de l’engagement client dans le magasin : 59 %

 

  • Meilleure connaissance des habitudes de navigation et d’achat du client en magasin, grâce à des données que seule l’installation de Beacons est capable de fournir : 71 %.

 

Ceci n’a rien d’anecdotique : les données recueillies via le Beacon aident les directeurs de magasin à optimiser leurs merchandising. Ils peuvent même partager ces data avec leurs partenaires, comme les marques de grande consommation (CPG) par exemple, pour améliorer l’offre produit proposée et les promotions. Le Beacon va donc bien au-delà des mobile guys ! Il concerne aussi les commerciaux, marketers et catégory managers chez les industriels.

 

  • Hausse des ventes (24 %) et du taux d’utilisation des offres (24%).(nota : l’enquête ne dit pas si tous les retailers étaient concernés par la question, c’est-à-dire si ils avaient tous mis en place des opération de type coupons de réduction ou mobile commerce, leur permettant de mesure une hausse de leurs ventes).

 

Screen Shot 2015-08-30 at 1.45.26 PM

Source : Retailtouchpoints.com : 2015 Survey Report: The New Age Of Store Operations http://tinyurl.com/qgokq9o

 

A noter : 71 % des retailers interrogés proposent le WiFi gratuit in-store :

 

Source : http://retailtouchpoints.com/ : 2015 Survey Report: The New Age Of Store Operations http://tinyurl.com/qgokq9o

Source : Retailtouchpoints.com/ : 2015 Survey Report: The New Age Of Store Operations http://tinyurl.com/qgokq9o

 

:: A RETENIR 

  • 15 % de retailers américains avaient mis en place un Programme Beacon en 2014, ils sont 46 % en 2015
  • Le beacon sert aussi à obtenir des data que les enseignes peuvent partager avec leurs fournisseurs.

 

:: RESSOURCES  ASSOCIÉES

  • Télécharger l’étude 2015 “Store Operations Survey” de RetailTouch Point  
  • Suivez Chuck Martin, l’éditeur de IoT Daily sur le site http://www.mediapost.com et sur son compte Twitter (@chuckmartin )
  • Lisez comment Target a décidé de tester les Beacons dans 40 magasins, pour les généraliser pour les Fêtes.

 

No Comments

Sorry, the comment form is closed at this time.