Politique de Protection Des Données à Caractère Personnel
1. QUI EST LE RESPONSABLE DE TRAITEMENT ?
Customer Insight est responsable de traitement
Customer Insight Consulting SARL, 33 rue du Dragon, 75006 Paris, France.
Pour toute question, vous pouvez contacter : Laurence Faguer (lfaguer@customer-insight.fr)
2. QUELLES SONT LES DONNÉES COLLECTÉES ?
En tant qu’utilisateur, lorsque vous naviguez sur Customer-insight-consulting.com , Customer-insight-consulting.com peut être amené à collecter les données à caractère personnel suivantes vous concernant :
• Données de contact : prénom, nom, adresse électronique professionelle, Entreprise, fonction dans l’entreprise, secteur d’activité, numéro de téléphone ;
• Données relatives aux comptes utilisateurs sur les réseaux sociaux ;
• Données relatives au traitement des courriels et communications qui vous sont adressés, tels que la date, l’heure d’envoi.
Quel que soit le mode de collecte envisagé, Customer-insight-consulting.com s’engage à informer ses utilisateurs :
• Des finalités du traitement réalisé ;
• Du caractère obligatoire ou facultatif des informations demandées et des conséquences éventuelles d’un défaut de réponse ;
• Des destinataires des données ;
• De l’existence et des modalités d’exercice de vos droits (dont notamment les droits d’accès, de rectification et d’opposition au traitement de vos données à caractère personnel).
3. QUELLE UTILISATION EST FAITE DES DONNÉES COLLECTÉES ?
Customer-insight-consulting.com peut traiter vos données à caractère personnel, selon le cas, sur la base d'une obligation légale, de votre consentement, d’une relation contractuelle avec vous et/ou pour la poursuite de ses intérêts légitimes.
Customer-insight-consulting.com peut ainsi être amenée à traiter vos données à caractère personnel pour l’une des finalités suivantes :
• Fournir les services proposés en ligne ;
• Communiquer avec vous dans le cadre de la fourniture de ses services
• Adresser des invitations à des évènements, des enquêtes de satisfaction, des offres promotionnelles et newsletters ;
• Organiser des jeux concours, événements promotionnels ;
• Réaliser des analyses statistiques à des fins de profilage et segmentation pour marketing ciblé, mesure d’audience et mesure de performance ;
• Répondre à ses obligations légales ou administratives ;
Dans l’hypothèse où vos données à caractère personnel seraient traitées pour des finalités différentes, Customer-insight-consulting.com vous en informera et, lorsque la loi l’exige, recueillera votre consentement au préalable.
4. COMMENT VOS DONNÉES SONT-ELLES COLLECTÉES ?
Customer-insight-consulting.com est susceptible de collecter vos données via :
Customer-insight-consulting.com (notamment lors de la création d'un compte pour recevoir la newsletter, lors de la création d'un compte client, de la souscription d'un service) ;
Les réseaux sociaux : lors de vos interactions avec Customer-insight-consulting.com sur les réseaux sociaux, vous acceptez que Customer-insight-consulting.com collecte et traite ces données pour l’une des finalités mentionnées à l’article 3.
5. TRANSFERT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Customer-insight-consulting.com peut être amené à réaliser des transferts de vos données à caractère personnel en dehors de l’Union européenne, vers des pays n’assurant pas un niveau de protection adéquat des données à caractère personnel.
6. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES A CARACTÈRE PERSONNEL
Les données à caractère personnel sont conservées conformément aux dispositions légales et fiscales pendant une durée qui n’excède pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées.
7. VOS DROITS
Vous disposez des droits suivants en ce qui concerne le traitement de vos données à caractère personnel :
- solliciter l’accès à vos données à caractère personnel ;
- obtenir la rectification de données inexactes ;
- dans certains cas précis, obtenir l’effacement de certaines de vos données ;
- dans certains cas précis, obtenir la limitation des traitements que nous réalisons ;
- vous opposer au traitement de vos données, pour des raisons tenant à votre situation particulière, ou, indépendamment de votre situation particulière, à l’utilisation de vos données à des fins de prospection ;
- recevoir les données que vous avez fournies et/ou demander de les transmettre à un autre responsable du traitement ;
- si vous résidez en France, définir le devenir de vos données après votre décès.
Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement au traitement de vos données quand celui-ci a votre consentement comme base légale (par exemple : envoi de la newsletter.
Pour toute question concernant vos droits ou pour les exercer, vous pouvez contacter :
-Par courriel à l’adresse suivante : Laurence Faguer (lfaguer@customer-insight.fr)
-Par courrier à l’adresse suivante : Customer Insight, Laurence Faguer, 33 rue du Dragon, 75006 Paris, France.
Vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. En France, l’autorité de contrôle est la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
Contact de la CNIL :
3 place de Fontenoy - TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : +33.1.53.73.22.22 Site internet : https://www.cnil.fr/