Cas d’usage : Gérer ses magasins sur une plateforme mobile-first pour activer des services omnicanaux inédits
Comment est-il encore possible que des clients ressortent d’un magasin les mains vides et déçus d’un magasin parce que le produit souhaité n’est pas disponible ici et qu’aucune solution simple ne leur a été proposée ?
Pour contrer ces pertes de chiffre d’affaires, — et bien d'autres cas similaires — de plus en plus d’enseignes et de marques pensent Mobile-First – pour offrir des expériences supérieures à leurs clients fidèles, en ligne comme en magasin et augmenter significativement leurs ventes.
Ilana Mahrouch, Directrice Southern Europe de la plateforme Omnichannel-as-a-Service NewStore nous présente les avantages d'une plateforme unique. Celle-ci connecte magasins, entrepôts et canaux digitaux pour proposer une expérience omnicanal enrichie, avec des services et solutions impossibles à déployer sans une telle intégration.