Rack Room Shoes ⎜Sa méthode pour accroître l’efficacité magasin — et la satisfaction client

Brian Minnix, Chief Informtion Officer de Rack Room Shoes

Brian Minnix, CIO de Rack Room Shoes, explique comment l’enseigne a transformé ses opérations en magasin grâce au déploiement d’un logiciel de gestion des tâches et à l’équipement de tous les vendeurs avec des terminaux mobiles. Résultat ? Une rationalisation des processus et une fluidité dans la communication sur les missions à accomplir qui a fait décollé l’efficacité opérationnelle tout en offrant une expérience client nettement améliorée.

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INTERVIEW⎜Mehdi Dahmani, Directeur Retail FNAC

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